Chính Sách Bảo Hành của Nội Thất Ngô Gia Phát
Chúng tôi tại Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Ngô Gia Phát cam kết cung cấp sản phẩm bàn ghế cao cấp với chất lượng vượt trội và chính sách bảo hành chuyên nghiệp.
chinh-sach-bao-hanh
Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách bảo hành của chúng tôi:
| Phần | Chi Tiết |
|---|---|
| A. Thời Hạn Bảo Hành | – Thời gian bảo hành: 12 tháng miễn phí từ ngày giao hàng và hoàn tất lắp đặt. – Đổi mới sản phẩm: Trong vòng 7 ngày đầu sau khi nhận hàng, nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất, khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm mới. Lưu ý: Áp dụng cho sản phẩm có sẵn, không áp dụng cho sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng. |
| B. Điều Kiện Bảo Hành | – Sản phẩm được bảo hành: – Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển. – Khung ghế bị gãy hoặc mối hàn bị nứt (Bảo hành 1 năm cho khung chân và bánh xe). – Sản phẩm không được bảo hành: – Quá thời hạn bảo hành 12 tháng. – Hư hỏng do tác động từ bên ngoài như rơi, va đập, trầy xước. – Hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc bảo quản không đúng quy định. – Hư hỏng như rỉ sét, tróc sơn, rách nệm hoặc vải trong quá trình sử dụng bình thường. |
| C. Quy Trình Bảo Hành | – Yêu cầu bảo hành: – Khách hàng cần liên hệ qua fanpage của chúng tôi tại đây hoặc gọi điện thoại đến hotline 0909 465 888 để thông báo tình trạng sản phẩm và cung cấp hình ảnh nếu cần. – Địa điểm bảo hành: – Đối với các đơn hàng từ 1 đến 5 sản phẩm, khách hàng có thể mang sản phẩm đến kho của chúng tôi để nhận dịch vụ sửa chữa miễn phí. Địa chỉ kho: [Địa chỉ kho của công ty] – Thời gian bảo hành: – Từ Thứ 2 đến Thứ 7, từ 8h30 đến 17h. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu bảo hành trong vòng 3 giờ làm việc và hoàn tất bảo hành trong khoảng 3 đến 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm và yêu cầu sửa chữa. – Địa chỉ kho: 02 – Đ. 43, Kp 5, P. An Phú, Tp Thủ Đức, Tp HCM |
Quy Trình Đổi Trả và Sửa Chữa: Khi gặp vấn đề về sản phẩm, khách hàng cần thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 0909 465 888 hoặc email [email protected] để thông báo về vấn đề sản phẩm. Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và lỗi gặp phải. Và đưa ra chính sách bảo hành tương ứng.
- Sau khi nhận được thông tin, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận tình trạng bảo hành. Nếu sản phẩm đủ điều kiện chính sách bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi trả sản phẩm theo yêu cầu.
- Chi phí vận chuyển sản phẩm đến và từ trung tâm bảo hành sẽ được công ty chi trả nếu sản phẩm được xác nhận lỗi sản xuất. Trong trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo chi phí sửa chữa cần thiết trước khi thực hiện.
Các Điều Khoản Ngoài Bảo Hành:
- Các hư hỏng do sử dụng không đúng cách, như đặt sản phẩm ở nơi ẩm ướt, sử dụng chất tẩy rửa không phù hợp, hoặc các sự cố không nằm trong phạm vi chính sách bảo hành sẽ được sửa chữa với chi phí hợp lý.
- Chính sách bảo hành có thể thay đổi tùy theo từng sản phẩm và các cập nhật mới từ công ty. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang web của chúng tôi hoặc liên hệ với dịch vụ khách hàng để cập nhật thông tin mới nhất.
Chính sách bảo hành của Nội Thất Ngô Gia Phát được thiết lập nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng tối đa. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần thêm thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0909 465 888 hoặc email: [email protected].
